Laila Çiçek olarak siparişlerinizin özenle hazırlanması ve zamanında teslim edilmesi için çalışıyoruz. Çiçek ve kişiye özel hazırlanan ürünlerin niteliği gereği iptal ve iade süreçlerinde aşağıdaki koşullar uygulanmaktadır.
Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmadıysa iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal taleplerinizi 0531 267 28 22 numaralı telefondan veya info@lailacicek.com
e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.
Taze çiçek, özel tasarım aranjman, kişiye özel hazırlanmış ürün, üzerine isim veya özel mesaj eklenmiş ürün gibi siparişlerin hazırlık süreci başladıktan sonra iptal talebi kabul edilemeyebilir.
Aynı gün teslimat veya hızlı çiçek siparişlerinde hazırlık süreci kısa süre içerisinde başlayabileceğinden, iptal taleplerinin mümkün olan en kısa sürede iletilmesi önemlidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler kural olarak mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak çabuk bozulabilen ürünler ile tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
Bu nedenle taze çiçekler, canlı bitkiler, kişiye özel buketler, özel tasarım çiçek aranjmanları, kişiselleştirilmiş ürünler ve siparişe özel hazırlanan benzeri ürünlerde cayma hakkı ürünün niteliğine göre kullanılamayabilir.
Bu durum, hatalı, ayıplı veya siparişe açıkça uygun olmayan ürünlerde tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen önemli ölçüde farklı olması, teslimat sırasında zarar görmüş olması veya ürünün ayıplı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebin değerlendirilebilmesi için teslim edilen ürüne ait fotoğraf, sipariş numarası ve sorunu açıklayan kısa bir bilgi istenebilir.
Yapılan değerlendirme sonucunda talebin haklı bulunması halinde ürünün yeniden hazırlanması, değiştirilmesi, bedel indirimi veya ücret iadesi gibi uygun çözümler sunulabilir.
Çiçeklerin doğal ürünler olması nedeniyle renk tonu, büyüklük, açılma seviyesi ve görünüm bakımından ürün fotoğraflarıyla küçük farklılıklar gösterebilmesi tek başına ayıplı ürün olarak değerlendirilmez.
Mevsimsel veya stok kaynaklı durumlarda ana tasarım ve genel görünüm korunarak bazı yardımcı çiçek, yeşillik, ambalaj, vazo veya dekoratif materyaller eşdeğer ürünlerle değiştirilebilir.
Sipariş sırasında yanlış veya eksik adres, telefon numarası veya alıcı bilgisi verilmesi nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse sorumluluk müşteriye aittir.
Alıcının adreste bulunmaması, telefonlara cevap vermemesi veya teslimatı kabul etmemesi durumunda siparişin yeniden teslimatı için ek teslimat ücreti talep edilebilir.
Ürünün niteliği nedeniyle yeniden teslimata uygun olmaması durumunda ücret iadesi yapılamayabilir.
İptali veya iadesi onaylanan siparişlerde geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi tarafımızca gerçekleştirildikten sonra tutarın hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Laila Çiçek’in kontrolü dışındadır.
İptal, iade ve siparişlerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Laila Çiçek
Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi 10/A Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0531 267 28 22
E-posta: info@lailacicek.com
İnternet Sitesi: https://lailacicek.com
